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Envíos y Devoluciones – Zoofarma Granada
1. Envíos
En Zoofarma Granada trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar en función del destino y disponibilidad del producto:
– Envíos nacionales: entre 24 y 72 horas laborables (salvo incidencias logísticas o rotura de stock).
– En periodos de alta demanda, los plazos pueden verse ligeramente ampliados.
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
En algunos casos, podrán aplicarse promociones de envío gratuito según importe o campañas activas.
Zona de entrega
Realizamos envíos dentro del territorio nacional (España peninsular).
Para otros destinos, el usuario deberá consultar disponibilidad antes de realizar el pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento cuando esté disponible, para poder conocer el estado del envío en todo momento.
2. Devoluciones
En Zoofarma Granada queremos garantizar la satisfacción del cliente en cada compra.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 4 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, conforme a la normativa vigente en materia de consumo.
Para ejercer este derecho, el producto debe:
– Estar en perfecto estado
– No haber sido usado ni manipulado
– Conservar su embalaje original cuando sea posible
Productos excluidos de devolución
Por motivos de seguridad e higiene, no se aceptarán devoluciones de:
– Productos abiertos o usados
– Alimentos para animales ya manipulados
– Productos personalizados o bajo pedido especial
– Artículos que puedan deteriorarse rápidamente
Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con Zoofarma Granada a través de:
Indicando:
– Número de pedido
– Motivo de la devolución
– Producto a devolver
El equipo indicará los pasos a seguir.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo de reembolso puede ser de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
3. Productos dañados o errores en el pedido
Si el pedido llega dañado o incorrecto, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Zoofarma Granada se hará cargo de la incidencia y gestionará la reposición o solución correspondiente sin coste adicional.
4. Atención al cliente
Para cualquier duda relacionada con envíos o devoluciones, puedes contactarnos en:
📧 info@zoofarmagranada.com
📞 602 516 830
